11. Zeigarnik effect benutten
Wanneer je iets in je winkelwagen plaatst, verschijnt er een oranje bolletje bij het icoontje van de winkelwagen. Hierbij wordt getoond hoeveel producten er zich in bevinden. Door het opvallende bolletje wordt niet alleen zo duidelijk mogelijk gemaakt dat er inderdaad iets in de winkelwagen zit, we worden ook automatisch aangezet tot aankopen.
Dit komt door het ‘zeigarnik effect’. We hebben onbewust de behoefte om het bolletje weg te halen, voor een gevoel van afronding. Doen we dit niet, dan zal het ook eerder zo zijn dat we eraan blijven denken dat het proces nog afgemaakt moet worden. Om diezelfde reden werkt het rode bolletje bij Facebook bijvoorbeeld ook zo goed, dat getoond wordt als er nieuwe meldingen zijn.
12. Motiveren in de checkout
De checkout is vaak de eerste plek waarop gefocust wordt voor conversie-optimalisatie. Er valt hier dan ook veel te behalen. Coolblue weet dit en motiveert je er daarom zoveel mogelijk om je aankoop daadwerkelijk door te zetten. Dit doen ze onder andere door duidelijk te laten zien wat de stappen zijn en welke stappen al afgerond zijn. Er is zelfs al een voorsprong als er nog niks ingevuld is, omdat het dan lijkt alsof je al bezig bent met het proces.
Verder is het menu weg, waardoor je minder snel het proces verlaat. Er is op deze manier veel minder afleiding. Als laatste maakt het bestelbusje het proces net iets leuker. Dit kan als een subtiele vorm van ‘gamification’ gezien worden.
Nog meer weten hierover? Lees dan ook mijn blog over minder conversies verliezen in je online checkout.
Als je met deze twaalf punten aan de slag gaat, is de kans groot dat dit een positief effect heeft op je conversiepercentage. Coolblue heeft hier veel mee getest, waardoor jij dit niet meer hoeft te doen. Houd er echter rekening mee dat elke website anders is.
Wil je nog meer tips voor conversie-optimalisatie? Neem dan eens contact met me op. Ik leer je er graag alles over!
Rechten: alle afbeeldingen in deze blog zijn zelfgemaakte screenshots van de website van Coolblue, gemaakt op 04-08-2020 en 05-08-2020.